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家政业兴起十多年不可避免出现发展瓶颈
家政业虽是一个兴起只有10多年的新型服务行业，但已经显出了在市场经济规律中不可避免的发展困境。保姆、月嫂日趋紧缺，从业人员逐渐老龄化，家政市场门槛低，法律法规不健全导致市场混乱……
　　家政行业：保姆月嫂**紧缺
　　“您好，我想找个保姆，只要会做饭，勤快，干净，年龄大点不要紧，工资开高点没关系！”“很抱歉，**近保姆很紧张。您问问别的公司吧。”2011年12月29日，兰州耀辉家政公司工作人员刘金梅在歉意中婉拒了客户。
　　她说，平时保姆和月嫂就比较紧缺，到了年底，保姆和月嫂陷入有价无市的怪圈。尽管客户前所未有地大方，家政公司千方百计地帮忙，但还是很难找到保姆和月嫂。“这几天，每天都有10多个电话找保姆或月嫂的。”
　　记者从甘肃省妇联巾帼家政服务中心了解到，人手紧缺也让他们很无奈。“年前的全部签单了，外派到三亚、北京、上海等地的也将在元月份离兰前往。今年省内外派签约的有20多人，外省签约的有10多人。”该中心工作人员王淑霞说。
　　记者从平面媒体和网络媒体上发现，如今，月嫂和保姆紧缺成为兰州家政业发展的一大掣肘。从兰州四家平面媒体看，每天提供上千家家政供求信息，几乎80%以上是招聘月嫂和保姆的，尽管有些一直打出高薪诚聘，但问者寥寥。
　　记者随机拨通了几家家政公司的电话，发现**的是月嫂和保姆。“只要各方面条件不错，有雇主等着呢。下午就可以到雇主家去面试。”一家家政公司负责人电话中有些迫不及待地告诉记者。
　　人员结构： 大叔大妈日渐多
　　即便雇主放低年龄限制，提高工资待遇，但还是很难找到保姆或月嫂。
　　以前，雇主的要求是保姆要未婚、年龄20岁以下的农村女孩，能够长期住家，年龄、长相和生活习惯成为一个选择硬性标准，但如今，这种要求已经成为历史。记者了解到，如今，保姆和月嫂们在选择雇主方面，也不唯工资为条件，对雇主的素质、性格等都有要求。
　　记者从兰州一些家政公司了解到，如今，从事保姆工作的大多都是已婚女，年龄几乎都在30岁以上，农村进城从事保姆职业的女孩子越来越少。“宁可在酒店打工也不愿当保姆。”靖远来兰的小王说，在城市里当保姆，虽然工资比服务员高些，但在老家会很没面子，父母也不愿意让她当保姆。记者了解到，小王的话代表了很多人的心声。
　　记者走访发现，不光月嫂和保姆大龄化，从事家政行业的人员年龄结构也趋于大龄化。耀辉家政公司100名工人中，35岁以下的有5人，30岁以下的仅2人，其余都在35岁到55岁之间。省妇联巾帼家政、兰迅清洗公司等家政服务公司均存在这种情况。
　　市场混乱：正规家政被“山寨”
　　“一部电话，一张桌子就可以开家政公司。去工商部门注册，只要有场地租赁合同，注册资金等简单的手续就可办营业执照。”一家家政公司负责人说，至于从业人员的资格和家政业务培训等几乎都是空白。注册资金一般几万到几十万元不等，大多家政服务机构属低端运作，经营方式90%以上以中介经营为主，没有固定的从业队伍，缺乏规范化的管理，整个行业呈现小、散、弱的现状，有一定规模的专业家政服务公司在兰州凤毛麟角。
　　记者走访发现，很多规模较大的家政公司一方面被价格竞争所困扰，一方面被“李鬼”所苦恼。很多家政人员自己印制一些不干胶小广告，随处张贴，而且大多都打着正规家政公司的旗号。他们利用雇主贪图便宜的心理，靠价格优势赢得市场。
　　“如果活干坏了，雇主都会根据当初工人留下的正规公司名字找上门来。实际上，正规公司都有派工单，一式三联，公司、雇主、业务员人手一份，对服务质量、服务态度签字确认，对所干的活保质保量。”李耀辉说。
　　“每年春节后，我们都会接到一些反馈投诉。发现几乎都是游击队打着我们的旗号干的活，只挣钱，对服务质量不负责。”兰迅清洗公司接线员张金霞说。
　　“市场混乱，让正规家政公司背黑锅的现象屡见不鲜。家政服务行业牵扯的问题很多，比如家政工人的安全问题、客户家具设施的安全问题，还有后期跟踪服务问题。出了问题正规公司有地方找，游击队跑了上哪去找？”

公司地址：兰州市东方红广场